從2020年1月以來(lái)，中國(guó)遭遇了“新型冠狀病毒肺炎”的黑天鵝，武漢封城，全國(guó)各地相繼啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，肺炎疫情狙擊戰(zhàn)異常嚴(yán)峻，這也讓無(wú)數(shù)中國(guó)企業(yè)陷入了困境。
受此影響，“雙童”原計(jì)劃2月7日—11日在德國(guó)法蘭克福消費(fèi)品展覽會(huì)參展也出現(xiàn)了諸多問題。因?yàn)楹炞C、人員防疫等種種原因，“雙童”團(tuán)隊(duì)無(wú)法親赴德國(guó)參展。在這樣的情況下，“雙童”團(tuán)隊(duì)想盡一切辦法克服重重困難，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)“遠(yuǎn)程參展”的方式順利解決問題。考慮到后續(xù)廣大企業(yè)的參展工作都會(huì)受到疫情的影響，“雙童”在此次展會(huì)所創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)或許能給大家?guī)?lái)一定的借鑒和思考：
NO.1
突如其來(lái)的疫情，
導(dǎo)致“雙童”團(tuán)隊(duì)簽證被扣置
“雙童”從去年9月份開始，就投資了將近20萬(wàn)元籌備此次展會(huì)，安排四位業(yè)務(wù)員跟進(jìn)，定展、樣品準(zhǔn)備等各項(xiàng)工作都已相繼開展。
但因春節(jié)期間突如其來(lái)的肺炎疫情影響，各國(guó)簽證中心都暫停了辦理簽證業(yè)務(wù)并拒絕中國(guó)公民入境。1月23日，上海簽證中心通知德國(guó)使館駐上海簽證處通知簽證中心截止至2月16日對(duì)外閉館，“雙童”的簽證被扣置。
想盡辦法爭(zhēng)取簽證
1月30日，“雙童”品牌拓展部負(fù)責(zé)人孟竹燕聯(lián)系了義烏市政府及外僑辦，希望通過(guò)政府方面和上海簽證中心溝通發(fā)放“雙童”團(tuán)隊(duì)的簽證，但通過(guò)賈文紅市長(zhǎng)、外僑辦吳丹主任的多方努力下，仍被告知因疫情防控上海簽證中心均已停業(yè)無(wú)法發(fā)證。
2月3日，“雙童”品牌拓展部樓東來(lái)等四位業(yè)務(wù)員整裝待發(fā)，帶著行李一早趕赴上海領(lǐng)事館，得知簽證已經(jīng)在上海簽證中心后，又立即趕往現(xiàn)場(chǎng)希望能找到值班人員進(jìn)行溝通獲得理解，拿出簽證后于2月4日直飛德國(guó)。但直到溝通至下午15點(diǎn)仍然無(wú)果，大家都非常失望。
NO.3
向企業(yè)高層匯報(bào)，想盡辦法參展
絕不能就此放棄！從上海趕回義烏后，“雙童”品牌拓展部團(tuán)隊(duì)并沒有因此氣餒，及時(shí)向董事長(zhǎng)樓仲平及總經(jīng)理李二橋匯報(bào)情況。“雙童”團(tuán)隊(duì)深切明白此次展會(huì)是“雙童”所有國(guó)外展會(huì)中最重要的一次展會(huì)，對(duì)拓展企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品及發(fā)展“第二曲線”十分重要。在此過(guò)程中，品牌拓展部團(tuán)隊(duì)得到了公司高層的大力支持。
NO.4
找到參展合伙人，
利用大數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程技術(shù)參展
由于無(wú)法獲得簽證，雙童團(tuán)隊(duì)決定在德國(guó)尋找合伙人共同完成此次展會(huì)。但此時(shí)，距離2月7日開展僅僅只剩兩三天時(shí)間，找團(tuán)隊(duì)、簽協(xié)議、準(zhǔn)備展會(huì)……對(duì)“雙童”團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)時(shí)間已經(jīng)非常緊迫。
幾經(jīng)周折后，“雙童”團(tuán)隊(duì)找到了兩位德國(guó)慕尼黑工業(yè)大學(xué)正在創(chuàng)業(yè)的碩士研究生，經(jīng)過(guò)溝通洽談后雙方達(dá)成了合作意愿。合作對(duì)象確認(rèn)后，“雙童”團(tuán)隊(duì)立即與德國(guó)參展團(tuán)隊(duì)溝通布展、接待、產(chǎn)品報(bào)價(jià)信息以及接待注意事項(xiàng)等一系列工作，讓德國(guó)參展團(tuán)隊(duì)按照我們的要求一步步操作，并于2月6日順利完成布展工作，于2月7日順利參展。
開展后，我們也遭遇了一大難題。由于中國(guó)疫情原因，客戶對(duì)中國(guó)館充滿顧慮，甚至不愿意走進(jìn)攤位中和業(yè)務(wù)員溝通。此時(shí)，“雙童”團(tuán)隊(duì)寫了一封給客戶的道歉信（介紹雙童基本情況、不能親臨現(xiàn)場(chǎng)的原因），并粘貼客戶告知書（告知兩位業(yè)務(wù)員是長(zhǎng)期在德留學(xué)生，短期內(nèi)未回過(guò)中國(guó)），從而消除了客戶們的顧慮。
展會(huì)期間，盡管中國(guó)館的參展商不多，但每天都有絡(luò)繹不絕來(lái)自全球各地的參展商到“雙童”展位駐足洽談，對(duì)“雙童”的各類吸管、可降解材質(zhì)包裝盒等產(chǎn)品表示了濃厚的興趣。
為了配合德國(guó)參展團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)了解展會(huì)情況，“雙童”的業(yè)務(wù)員們立即調(diào)整作息時(shí)間，從每天下午3點(diǎn)工作到次日凌晨3點(diǎn)，避免因時(shí)差問題造成業(yè)務(wù)耽擱。
展會(huì)期間，德國(guó)參展團(tuán)隊(duì)在展會(huì)負(fù)責(zé)接待客戶等工作，實(shí)時(shí)通過(guò)電腦、手機(jī)等設(shè)備進(jìn)行跨國(guó)視頻，和客戶實(shí)現(xiàn)三方面的溝通。每天的展會(huì)結(jié)束后，德國(guó)參展團(tuán)隊(duì)也會(huì)打來(lái)視頻，匯報(bào)當(dāng)日的參展情況，對(duì)出現(xiàn)的問題或困難及時(shí)進(jìn)行溝通解決。
危機(jī)是重塑市場(chǎng)邊界的機(jī)會(huì)，
極力挽救下雙童獲300個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶
雖然此次展會(huì)“雙童”團(tuán)隊(duì)沒有親臨現(xiàn)場(chǎng)，但也取得了較好的成效。據(jù)悉，通過(guò)5天的參展，我們接收到客戶們?cè)丛床粩嗟脑儍r(jià)，共收獲了300多位優(yōu)質(zhì)客戶。
在“雙童”轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵開局之年，“雙童”品牌拓展部門勇挑重?fù)?dān)，他們甘當(dāng)沖鋒兵，日夜奮戰(zhàn)在銷售一線，用極致的努力為公司開辟出一條全新的道路，此次的參展就是很好的體現(xiàn)。客戶們對(duì)“雙童”新產(chǎn)品的贊同和喜愛，給“雙童”帶來(lái)了新的希望和契機(jī)。在此感謝德國(guó)合伙人的幫助，感謝客戶們的支持與諒解！
實(shí)際上，此次疫情事件不僅僅影響到了“雙童”，對(duì)每個(gè)人、每家企業(yè)都是一次危機(jī)考驗(yàn)。對(duì)于企業(yè)而言，危機(jī)往往是孕育創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，是大膽創(chuàng)造和部署未來(lái)變革的難得機(jī)遇。所以，如果你的企業(yè)也正因?yàn)橐咔樵驘o(wú)法參展，或許可以借鑒“雙童”的做法，在做好疫情防控的同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)新的生機(jī)！
