2007年10月20日《義烏商報》報道了“雙童吸管”的中國馳名商標之路(二)，在商報的第7版刊登了企業管理篇：現階段企業發展之探索和企業和諧篇：善待員工，就是善待企業和自己
具體詳見：http://pdf.ywnews.cn/2007/10/20/sb7.pdf
“雙童吸管”的中國馳名商標之路
一個企業的成長除了因勢利導適時把握機遇外，更重要的是，企業主應有快捷的判斷決策能力和敏捷的洞察思維，要拿得起放得下。這就要求企業主能夠輕松自如地應對來自各方面的挑戰，并在此過程中提高并充實自己。企業有大小之分，其運作的方式也有所不同，但經營企業的理論和策略基本相通。企業要想出類拔萃而立于眾山之巔，僅靠感覺和機遇是很難成功的。尤其在企業的發展積累階段，企業主事必親恭，大到組織框架建設、小到人員協調分配，事無巨細都得一一加以關注。以下僅以本人在長期企業經營中積累的所謂經驗，與大家共同探討：
企業管理篇：現階段企業發展之探索
扶本歸正，治事先治人
現代企業的競爭歸根結底是人的競爭，觀念的競爭，思想的競爭。企業主是企業的一個窗口，從這個窗口可以看到一個企業的發展狀況，同樣也可以從企業的發展過程和企業文化中，看出其企業主的人格和風格。反思我們企業的成長過程我認為我經營中采用的下列幾個觀點是至關重要的：
1、每個企業主是企業的擁有者，其言行、舉止、思路和決策對企業的影響是無人能企及的，尤其是私營企業，所有的下屬都無法去改變企業主可能產生的錯誤決策。所以，企業主自身的專業水平、思路理念、觀念取向、自身喜好都將對企業的發展產生深遠影響；
2、企業主再能干也是匹夫之勇，且每個人都有自身的缺點和不足，需要他人來彌補。成功的企業是凝聚團體的力量和集體的修養發揮出整體的優勢；
3、思路決定出路，適時調整經營的方向和重點。企業發展初期難免依托于低層面的經營來完成原始積累，但應與時俱進，順應潮流，把握時機提高企業自身生產管理水平，實現企業升級轉型；
4、創建企業復合型營銷之路，無外不大，無內不強，內外兼得，不在一棵樹吊死。順應國際化潮流把企業規模做大，利用國內廣泛的人口資源和經濟發展的優勢，擴大企業知名度，占據高端市場，打響企業品牌。
企業的成功是一個團隊共同努力的結果，領導者創立目標，追隨者完成目標。企業或組織的成功，也可以說是團隊的成功，團隊素質的表現基于領導者自身素質和修養的表現。許多企業主整天抱怨下屬無能，實際上是自身無能；許多企業主整天抱怨無人可用，實際上是自身無用。企業到了一定的規模，身為企業掌舵者是需要不斷地去發現身邊的領導者，去培養自己身邊的領導者，去發揮所有領導者的長處和潛能。
在一個組織集體里面，應該容忍有各種不同的思想意識和工作想法，允許別人從不同的角度發表不同的見解和看法。身為領導者，應具備寬宏大量的心態，凡事以公司利益為考慮原則，關注公司的戰略利益和長遠目標，激勵并號召所有身邊的管理者去完成工作任務，激發他們的積極性。
每個人都有缺點和負面的東西，但只要不影響工作也就無所謂缺點。要善于發現下屬的優點和長處并加以合理利用，激勵并挖掘他們的潛能。
企業是一個團體，合作和協調是團體運作的基本手段，“木桶效應”的原理是其中最短的木板來決定它的容量，如果部門之間協調不好，你的部門再怎么做好都將徒勞無功。
有效運作，品牌成就企業
雙童企業近十多年的發展經歷了幾個階段：沒有導入品牌的前三年，處于家庭作坊式的粗放階段，其成長完全依靠義烏市場帶動，自然增長速度慢、效率低，內部沒有質量觀念更談不上發展目標和規劃；在進入品牌創建階段后，絕大多數員工和管理人員的觀念和認識迅速提高，“好品牌需要好品質支撐”的觀念深入人心，企業生產管理得到加強，產品質量實現飛躍。所以，品牌既是產品的賣點也是企業的亮點，是企業通向成功的動力和階梯，在某種程度上說，更是企業對社會責任的一種承擔和體現。
在我們企業的發展初期，許多人包括自己的家屬都覺得，吸管這種小產品不必花財力去做廣告。但事實是，正是對品牌效應和廣告效應的不懈追求，成就了今天“雙童吸管”的地位。
在容易被大多數企業所忽視的軟環境方面，我們堅持著眼于企業長遠的發展目標，持續地加以投入并使其制度化。目前我們公司每年堅持按年產值的3% 投入廣告和會展， 2% 投入到技術改造和創新，1% 投入員工的培訓和文化娛樂。是有了這些長期的投入，形成了我們獨特的企業文化，使我們企業得以穩固的提升。
與時俱進，營銷創新謀突破
我們公司從1996 年開始運用電子商務技術，先人一步的營銷手段創新，使企業在實現過程的手段上始終掌握了主動。從2000 年至今，我們先后投入了數百萬元，在環球資源、阿里巴巴(中國供應商)、歐洲黃頁、美國Cnn、Overture 海外全球推廣、Google 全球推廣、百度競價等全球頂級網站上進行廣告投放和網絡推廣。目前，我們企業90% 以上的業務借助電子網絡技術實現，通過電子商務成交的業務占據了我們公司總業務量的50% 以上。
與此同時，借力會展業的營銷策略，也為雙童企業帶來了實實在在的效益。我們在義博會創辦兩年后，就與其捆綁發展，是基于義博會發展而發展起來的企業典范。
會展業本身是一個傳統的商品展示平臺，是買賣雙方參與信息溝通最終實現交易的一種手段，伴隨著電子商務的出現和發展，兩者相生為伴使得會展業如虎添翼，使其效果更加明顯。
爭取主動，掌握經營話語權
企業的發展應追求經營效益最大化。從開始的客戶選擇工廠到工廠挑選客戶，從“ OEM ”貼牌加工到企業自有品牌深度發展，從賒帳賤賣產生收帳風險到品牌授權實現區域代理等，無不體現出企業運作的被動與主動關系，體現出企業從量變到質變的轉變過程。如果企業最終能取得市場定位和價格定位的主動權，其結果是實現從量變到質變的最大回報。
我們企業正是在堅持和實現上述經營理念的前提下，基本取得了企業經營的價格主動權和話語權，從而基本實現了業務不出差(讓客戶找上門)、收款不出門(選擇規范的客戶，實行規范的合同交易)、產品不積壓(以銷定產，力求零庫存)、貨款不拖欠(現貨交易基本不賒帳)的運行模式，產生了(規模效應+品牌效應+質量提升=業務主動)的經營轉變，實現了企業經營的良性循環。
以小博大，不以利小而不為
近幾年，我們企業已經基本拋棄了以前貪大求全的粗放型發展模式，崇尚“一生做好一件事”的理念，倡導建立生態企業、綠色增長的思路，在有限的資源空間里求得企業的長遠發展。
有時候我也在想，吸管這個行業的產品市場容量太小，難以成就一番大事業，畢竟我們產品的平均售價只有8 厘錢左右。但我和我的團隊通過十多年的努力，實現了“以小博大、以小創大、以小創強、以小創精”的效果，發揮了義烏企業短、小、精、悍的靈活優勢，完成了企業效益的最大化。這正應了一句話：不以利小而不為。
企業的追求目標有兩種：一是做穩做強再做大，力求企業在規模效應上突破，而求得企業長遠的發展和壯大；二是做穩做強再做精，揚長避短，利用自身優勢，力求企業向縱深發展，以精辟特長而求得企業長盛不衰。
上文作者系義烏市雙童日用品有限公司董事長樓仲平
探析近年來“用工荒”出現的深層次原因，不難發現，解決這種狀況的最好方法是，企業把建立和諧關系作為重要內容來抓，善待員工，把這當做是必須引起企業主重視的關鍵問題。勞動關系的和諧是社會和諧的基礎，善待員工是企業發展、社會穩定和全面建設小康社會的保障。
那么，如何才能保持勞動關系的和諧穩定？如何才是真正的善待員工？
在雙童企業的管理層中有這樣一種感知：隨著“享受型”勞動者慢慢地占據勞動力市場，企業如果不能高瞻遠矚、與時俱進地改善勞動者就業環境，提供善待員工的觀念，都將面臨“招工難”“留人難”的現象。雙童公司就是從2005 年開始，不斷引進新的管理理念，不斷完善企業人才體系，切實改善員工就業環境，營造了一個和諧企業的文化氛圍。
企業和諧篇：善待員工，就是善待企業和自己
解決好員工與企業的關系
雙童公司是一個500 人左右的勞動密集型企業，能在現在這樣一種勞動力稀缺的情形下做到員工月流失率1 . 2%以下，連續工作3 年以上員工占60% 以上，1-3 年以內員工占25% 。90% 以上中高層管理人員都從基層選拔上來，公司擁有一套完善的人員選拔機制。這樣一種員工工齡結構和企業框架建設，是經過多年的培育和堅持慢慢形成的。
雙童管理層認為，企業首先需要處理好員工和企業之間的關系，把員工定位成企業的主人，把管理層定位成“員工公仆”，管理人員需要切實為員工的工作生活服務。很多私營企業主認為自己是老板，是企業的主人，所有的員工是為自己服務的，而自己聘請的管理層是為老板分擔責任和管理企業的。如果用這樣的思路管理企業，結果往往是把工人當成仆人，導致員工的逆反心理。如果員工不把企業當成家，產品質量就無法得到有效保證，可持續發展就是一句空話。因此，讓員工融入企業，盡主人責、行主人事才是至關重要的。
要做到這一點，企業需要花一番功夫。雙童公司有一個特殊的現象：公司管理層一到員工上班時間，都會在廠門口微笑迎接員工，車間管理層在車間門口迎接；員工意見和建議都在公司黑板報上抄寫，包括處理過程和答復，上面有管理層的簽名；大會上有的管理層領導像“罪人”一樣站在臺上，讓員工數落不是……
維護顧客、員工和供應商利益
雙童公司的行政大樓和員工寢室完全按三星級賓館標準設計，公司所有的科室人員待遇優厚，工作環境舒適，管理層的人員架構非常穩定，公司主要高層都配備有中高級轎車，每個中高層管理人員都安排40-60 平方米不等的豪華套間。
公司所有基層員工的福利補貼占員工收入的近三分之一，除了有法定的社會養老保險、醫療保險和意外傷害保險外，還享受著各種各樣的補貼，如加班補貼、路費補貼、高溫補貼、探親補貼、婚假補貼和產育補貼等。公司還規定，只要是滿一年工齡的員工就可以享受每年240 元的補貼，第二年增加至480 元，第三年增加至720 元，上不封頂。目前該公司3 年以上工齡的員工占6 0 % 左右，其中5 年以上的員工占26% 。正是這支穩定的員工隊伍，為企業創造了巨大的財富。
雙童認為，只有不斷提高員工的待遇，保證員工的合理利益，讓員工做出優質產品的同時，才能來滿足所謂的客戶利益，才能維持員工、股東、供應商等相關者的利益平衡。雙童公司董事長樓仲平說，“中國企業現階段最應該做的，就是消耗最小的社會資源來獲取企業效益的最大化，進而實現社會效益的最大化。一個企業不能以簡單的企業規模、產出和效益來評價該企業的貢獻，而應該關注企業是否有利于社會，有利于可持續發展，是否給社會帶來和諧。”
在一些企業，員工的利益往往最容易被忽視，企業在壓縮成本的同時也不斷消減員工所得，在“薄利”再“薄利”的驅動下，導致企業的惡性循環，最終就是企業倒閉、員工失業、顧客吃虧。在這個問題上，“雙童”不僅為企業贏得了應有的尊嚴，還為社會奉獻了和諧發展的價值觀。通過倡導節約資源、倡導和諧增長，讓更多的人參與分享社會資源，有機會得到自己的發展空間。
善待員工即善待企業
雙童公司為所有員工提供免費住宿，并完全按準三星級賓館客房進行配置和管理，普通員工4 人一單間，技術員和夫妻員工兩人一單間，中高層管理人員擁有廚衛齊全的套間，所有房間都帶有豪華衛生間，24 小時免費供應熱水洗澡和純凈水。還提供員工免費的工作服、床單、床被、床套、枕頭、墊被、毛巾、茶杯、洗手液等，并定期送洗衣房清洗。
樓仲平說，一個生活習慣再差的人，進入高雅的五星級酒店，他也不會隨地吐痰，久而久之就會改變自己的陋習，這就是環境影響人、改變人的道理。進入雙童公司的員工只有兩個選擇：一留在雙童公司，改變自己，適應這里的企業文化；二是不想提高改變自己而離開。作為企業，沒有能力去影響或改變社會，但完全可以用熱情奔放、積極向上的企業文化去影響一群人，使其成為高素質、高修養的產業工人。
多元文化激勵員工奮發向上
雙童公司的廠房按照準GMP 標準建設，所有生產車間均系無塵封閉車間，車間內冬天提供暖氣，夏天提供冷氣或冷風，良好的生產環境使員工的身體健康得以保障，工作環境也大為改善。
在雙童公司，所有員工都有機會參加季度優秀員工的評選，被評上的優秀員工公司給予每人200 元的獎勵。所有的優秀員工都有機會被評為年度十佳員工，并每年給予安排免費的國家級(省外國內)景點的雙飛旅游。
在雙童公司，只要滿季度的新員工，評上了季度優秀員工，就有機會爭取十佳員工，公司的管理層都是從這些優秀員工中挖掘和培養出來的。此外，公司給予技術骨干的待遇已經超過了目前中層管理人員的薪酬，全方位的考核機制和薪酬體系掛鉤，讓新員工有了學習的空間，老員工有了發展的渠道。
精神關愛凝聚團隊
如果把企業比作一個人的話，他就是有脾氣和個性的。有的企業萎靡不振，有的企業生機勃勃。在雙童公司，企業內部涌動著一種凝聚力和向心力，并外化表現為深植于企業員工內心深處的正義感。如果把“雙童”比作一個人，那他表現出的就是一身正氣。
在雙童公司，很少有打架斗毆的事情發生，更別提賭博、酗酒等不良現象。管理層與員工之間充滿了關愛和尊重，處處展現出企業和員工和諧的精神風貌。
公司每天免費開放職工活動室和多功能廳，員工可以打乒乓球、看電視、唱卡拉OK 、跳舞、上網、看雜志報紙；每季度組織一次員工集體自編自導的文藝舞會或集體聚會，每年至少兩次組織全體員工免費在省內集體旅游；設立攝影、籃球、電腦、登山、演講、書法等興趣小組，在互動中增強團隊合作力。
雙童管理層認為，一個人學壞是很容易的，如果公司不加以嚴格管理和積極引導，一些不良現象就會像瘟疫一樣蔓延，這些壞風氣進而全像毒品一樣侵蝕企業的靈魂。而企業組織開展各種有益健康的活動，培養各種興趣愛好小組，既能讓員工有所受益，又能充實員工的生活，還能增強企業團隊的凝聚力。
雙童公司能把善待員工落實到實處，并從思想上入手深化到企業制度中，在執行過程中不斷改善，以此營造一種健康向上、持續發展的企業文化。“善待員工就是善待企業，關愛員工就是關愛企業，提升員工就是提升企業”，這就是“雙童”企業制勝的法寶。
